沟通失败的原因:
1、没有认真倾听对方;
2、双方利益有抵触;
3、彼此都不认同对方的观点,并且不肯让步或作进一步的协商分析;
4、外部环境的干扰。

沟通的基本方法:
1、态度要不亢不卑。诚实自信。
2、语气、口吻要亲切和蔼,声调适当。
3、内容里不许出现不尊敬对方的字眼。
4、简洁明了,注意时间不宜多于二分之一。
5、凝视对方,全神贯注地听别人讲完。
6、多用礼貌语,风趣语(笑料的掺和要适当,看场合与内容)。
7、多用不确定的词语,留有回旋余地。
8、内容要多考虑对方是否听得进,少考虑自己的要求。
你和谁比较难沟通 你又是怎么解决的
快来和QGQM讨论!
╭★①⒋ (403738637) 于 2008-04-29 15:04:30 对此贴进行了编辑



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